TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO PARA USUARIOS Y PASAJEROS

API DRIVERS - Ciudad de Barinas

Bienvenido a API DRIVERS. Al descargar, registrarte o utilizar nuestra aplicación móvil y plataforma web, aceptas de manera expresa y sin reservas los presentes Términos y Condiciones que rigen el uso del servicio en Barinas y sus zonas de cobertura.

1. Naturaleza del Servicio

• Plataforma de Intermediación Tecnológica: API DRIVERS opera como un desarrollo tecnológico que conecta a usuarios que requieren transporte de pasajeros o entregas con conductores y comercios aliados independientes. API DRIVERS no provee servicios directos de transporte ni actúa como empresa de carga o encomiendas.
• Servicio Local Desarrollado en Barinas: Nuestra infraestructura está orgullosamente desarrollada a nivel local para brindar soluciones eficientes y adaptadas a las necesidades reales de la comunidad barinesa.

2. Propiedad Intelectual y Derechos del Aplicativo

• Derechos Reservados: Todo el contenido, código fuente, diseño de interfaz, marcas, logotipos y el sistema de fidelización "API Millas" de la aplicación son propiedad exclusiva de Rodolfo Aguin / API DRIVERS.
• Uso Personal: Se concede al usuario una licencia limitada, revocable y no exclusiva para el uso personal de la app. Queda prohibida la reproducción, modificación o ingeniería inversa del software.

3. Registro, Verificación y Cuenta de Usuario

• Verificación Telefónica: La creación de la cuenta se realiza mediante la validación de tu número telefónico a través de código de verificación (OTP). Eres responsable de mantener el control de tu línea telefónica y dispositivo.
• Uso Personal e Intransferible: Tu cuenta es única y personal. Todo servicio o solicitud realizada desde tu aplicación se presumirá efectuada por ti.

4. Métodos de Pago y Funcionamiento de la Billetera Virtual

API DRIVERS ofrece múltiples modalidades de pago para mayor flexibilidad y comodidad:

• Pago Directo en Efectivo ("Pago en Mano"): Puedes cancelar el monto exacto de tu servicio directamente al conductor al iniciar o finalizar la carrera o delivery.
• Pago Móvil y Transferencia: Puedes realizar recargas electrónicas a través de las cuentas oficiales de la plataforma para acreditar saldo a tu Billetera Virtual.
• Billetera Virtual Inteligente (Saldo Real y Saldo Promocional):
  • Saldo Real: Corresponde al dinero efectivamente recargado por el usuario en la Billetera.
  • Saldo Promocional: Corresponde a bonos de bienvenida, regalos de recarga o incentivos otorgados por la plataforma.
  • Lógica de Cobro en Cascada: Al solicitar un viaje o servicio, la aplicación utilizará de forma automática y prioritaria tu Saldo Promocional antes de tocar tu Saldo Real, garantizando el máximo ahorro para ti.

5. Programa de Fidelidad: API Millas 🌟

• Acumulación de Kilómetros: Al realizar viajes pagados mediante métodos tradicionales o invitar a nuevos usuarios que completen su primer viaje, acumulas kilómetros dentro de tu saldo de API Millas.
• Viajes 100% Gratuitos: Cuando acumules millas suficientes y solicites un trayecto de 3 kilómetros en adelante, el aplicativo te mostrará automáticamente la opción de canjear tus API Millas para realizar el viaje totalmente GRATIS (disponible para modalidades de Moto y Carro).
• Incompatibilidad con Promociones: Las recargas que utilicen saldo puramente promocional o bonos gratuitos no generan acumulación de API Millas.

6. Políticas de Cancelación y Garantía de Saldo

• Blindaje y Reembolso Inmediato: Si solicitas un servicio y decides cancelarlo mientras la plataforma está en búsqueda de un conductor disponible, tus saldos (Real, Promocional) y tus API Millas utilizadas serán reembolsados en un 100% de manera exacta e inmediata a tu cuenta dentro de la aplicación.
• Cancelaciones con Conductor Asignado: Cancelar reiteradamente servicios cuando el conductor ya se encuentra en trayecto hacia tu punto de origen puede generar suspensiones temporales en el perfil.

7. Uso de Geolocalización (GPS)

• Ubicación Precisa para Servicios: La app requiere permisos de localización para ubicar tu punto de origen, calcular tarifas y mostrarte los vehículos disponibles en tiempo real. Durante una carrera activa, la app rastreará el trayecto por motivos de seguridad y estimación de llegada.

8. Normas de Conducta y Seguridad

• Respeto Mutuo: Los usuarios deben mantener un trato cordial y respetuoso hacia los conductores independientes y el personal de atención.
• Artículos Prohibidos: Queda estrictamente prohibido solicitar el traslado de sustancias ilícitas, armas, materiales peligrosos o cualquier objeto que contravenga las leyes venezolanas.
• Capacidad del Vehículo: El usuario debe respetar la capacidad máxima de pasajeros del vehículo contratado (Moto: 1 pasajero; Carro: según capacidad legal de la unidad).

9. Limitación de Responsabilidad

Dado que la relación de transporte se establece de forma directa entre el usuario y el conductor independiente, API DRIVERS brinda soporte tecnológico y mediación ante incidencias, pero no se hace responsable por pérdidas u objetos olvidados fuera del alcance del soporte del aplicativo, retrasos por causas viales, fallas de conectividad o imprevistos de fuerza mayor.

Declaración de Aceptación

Al hacer clic en "Aceptar", instalar el aplicativo o solicitar un servicio mediante API DRIVERS, declaras ser mayor de edad, haber leído y aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones de Uso.